Kan dere hjelpe meg med nettbanken?

Vi forklarer hvordan nettbanken og BankID fungerer, men vi logger aldri inn for deg og gjennomfører aldri betalinger på dine vegne.

Må jeg oppgi passordet mitt?

Nei, aldri. Medarbeideren skal ikke be om, se eller håndtere passord, PIN eller BankID-koder.

Hjelper dere med både telefon, nettbrett og PC?

Ja. Oppgi hva slags utstyr du har, så finner vi en medarbeider som kjenner det.

Kan dere reparere utstyr som er ødelagt?

Nei. Vi gir veiledning og hjelp til bruk og innstillinger, ikke reparasjon av maskinvare.

Kan barnebarna mine bestille for meg?

Ja. Pårørende kan gjerne bestille på vegne av noen andre, oppgi hvem hjelpen er til.

Hva om jeg trenger hjelp flere ganger?

Det er helt greit. Du kan avtale et nytt besøk dersom du trenger mer hjelp, og får da så langt det er mulig samme medarbeider.

Digital hjelp

Digital hjelp i Asker – rolig forklart

Vi setter oss ned sammen med deg og forklarer i et rolig tempo. Telefon, nettbrett, e-post, videosamtaler og innstillinger som aldri ble ordnet.

Enkeltoppdrag koster fra 399 kr/time. Tidsbruk avhenger av oppgavene. Forventet omfang og sluttpris bekreftes før oppstart.

Bestill digital hjelp Se priser

Ung Hverdagshjelpen-medarbeider hjelper et aktivt par rundt 60 år med nettbrett og mobil.

Oppgaver

Hva vi kan hjelpe med

Komme i gang med ny telefon eller nytt nettbrett
E-post: lese, sende, rydde og finne igjen vedlegg
Videosamtale med barn og barnebarn
Bilder: se, sortere, dele og lagre
Innstillinger: skriftstørrelse, lyd, varsler og wifi
Laste ned og forstå apper du faktisk får bruk for
Skrive ut, skanne og koble til printer

Sikkerhet

BankID, nettbank og passord

Vi kan forklare hvordan nettbank og BankID fungerer, og hva de ulike stegene betyr.

Medarbeideren skal aldri be om, se eller håndtere passordene dine, PIN-koder eller BankID-koder, og skal aldri logge inn eller gjennomføre betalinger på dine vegne.

Du sitter alltid selv ved tastaturet når det gjelder bank og innlogging. Slik forblir kontoene dine dine.

Tempo

Rolig forklart, uten dumme spørsmål

Vi går gjennom det samme flere ganger hvis du ønsker det, og skriver gjerne ned en enkel huskelapp du kan bruke senere.

Målet er at du skal klare det selv neste gang, ikke at vi skal gjøre det for deg.

For hvem

Hvem den digitale hjelpen passer for

Eldre som vil holde kontakten med familien digitalt
Pårørende som ordner hjelp i stedet for å reise selv
Deg som har fått nytt utstyr og ikke kom i gang
Deg som vil forstå det du bruker hver dag, litt bedre

Område

Lokal dekning i Asker

Vi jobber i Asker kommune, fra Nesøya i nord til Tofte i sør, med lokale medarbeidere i Askerområdet.

Trygghet

Trygt å slippe noen inn

Alle medarbeidere har levert politiattest før første oppdrag
Vi har ansvarsforsikring
Fast avtale gir samme medarbeider hver gang
Vi svarer normalt innen 24 timer

Slik fungerer det

Tre enkle steg

01
Send bestilling
Skriv kort hva du strever med, og hvilket utstyr det gjelder.
02
Vi tar kontakt
Vi svarer normalt innen 24 timer og avtaler et tidspunkt hjemme hos deg.
03
Vi går gjennom det sammen
Du prøver selv mens vi forklarer, og du får gjerne en huskelapp til senere.

Spørsmål og svar